fbpx

FORGOT YOUR DETAILS?

CREATE ACCOUNT

Termeni si conditii

Ne bucuram ca ne vizitati si va uram bun venit pe site-ul nostru!

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate mai jos, de aceea va rugam sa le cititi cu atentie.
In cazul in care, din orice motiv, nu sunteti de acord cu termenii de utilizare, nu trebuie sa accesati sau sa folositi site-ul nostru.
Ne rezervam dreptul de a modifica informatiile de pe site fara a va notifica in prealabil.
Comenzii dumneavoastra i se vor aplica termenii specificati pe rootanical.com la momentul plasarii acesteia.

INFORMATII DESPRE NOI 

Site-ul rootanical.com este detinut si administrat de catre societatea comerciala INOVART NATURA SRL, cu urmatoarele date de identificare:
Cod Unic de Inregistrare: 40316399
Numar de Inregistrare la Registrul Comertului: J12/5453/2018
Sediu: Calea Manastur, nr. 76, bl. E2, sc. 2, ap. 44, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Telefon: +40 746 807 417
E-mail: contact@rootanical.com

COMANDA 

Pentru a plasa o comanda online, clientul adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi, completeaza datele de livrare si de facturare si finalizeaza comanda prin efectuarea platii. Produsele adaugate in cos sunt disponibile pentru achizitie in masura in care acestea exista in stoc. Orice adaugare de produse si/sau servicii in cos nu reprezinta inregistrarea comenzii si nici rezervarea produselor/serviciilor adaugate.

Odata cu finalizarea comenzii, clientul isi asuma raspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte si adevarate la data plasarii comenzii si permite vanzatorului sa il contacteze in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului, prin orice mijloc de comunicare ales de catre vanzator.

Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, iar dupa procesarea si acceptarea comenzii de catre vanzator, clientul va primi un e-mail de confirmare a expedierii.

SC Inovart Natura SRL isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea totala sau partiala a unei comenzi efectuate de catre client, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca o parte sa poata pretinda celeilalte parti daune-interese, in urmatoarele cazuri:

  • Datele furnizate de catre client sunt incomplete si/sau incorecte
  • Plata nu este finalizata
  • Produsele nu sunt disponibile in stoc
  • Activitatea clientului pe site poate produce daune de orice natura societatii Inovart Natura sau partenerilor acesteia.

Comenzile preluate in zilele de sambata si duminica le vom procesa incepand cu ziua de luni, iar cele preluate in zilele legale libere, in prima zi lucratoare.

PLATA 

Acceptam urmatoarele metode de plata:

  • Cu card, online – disponibila pentru toate optiunile de livrare
  • Numerar la livrare  – disponibila in cazul metodei de livrare prin curier rapid.

Preturile produselor afisate pe site-ul rootanical.com sunt exprimate in lei, sunt finale si nu includ TVA, deoarece societatea noastra este neplatitoare de TVA.

In cazul retururilor, suma platita va fi restituita in acelasi cont utilizat pentru tranzactia cu cardul online sau intr-un cont bancar indicat de catre client in cazul comenzii achitate cu ramburs, in maxim 30 zile de la acceptarea returului de catre SC INOVART NATURA SRL.

LIVRARE 

Oferim 3 optiuni de livrare:

1. Ridicare gratuita din Cluj-Napoca, de la una dintre urmatoarele adrese:

  • Str. Regele Ferdinand, nr. 22-26
  • Str. Louis Pasteur, nr. 75

Pentru a stabili data, locatia si intervalul orar de ridicare, va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa contact@rootanical.com ori sa ne trimiteti un SMS/sa ne sunati la numarul 0746 807 417.

2. Livrare prin curier rapid:

  • Gratuit pentru comenzi mai mari de 250 lei
  • 21 lei, tarif unic national indiferent de km suplimentari, pentru comenzi sub 250 lei

3. Livrare in easybox (locker)

  • Cost livrare: 10 lei
  • Dupa adaugarea produselor in cos si selectarea metodei de livrare in easybox, puteti alege din lista punctul de livrare convenabil.
  • Cand comanda ajunge in locker, veti primi de la Sameday un e-mail si un SMS cu datele de acces. Din momentul primirii SMS-ului, aveti la dispozitie 72 de ore pentru ridicarea coletului.
  • Lockerul este asigurat impotriva furtului, a spargerii, a vandalismului si supravegheat video 24/7.

RETUR 

Daca vi s-a livrat un alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte, va rugam sa ne contactati printr-un e-mail la adresa contact@rootanical.com, pentru a remedia aceasta neplacere.

SC INOVART NATURA SRL va rambursa valoarea produselor achizitionate in cazul in care se constata defecte sau deteriorari.

Pentru alte situatii, avem rugamintea de a fi hotarat atunci cand realizati comanda, deoarece este vorba de produse cosmetice care au fost supuse unor analize si certificari specifice, conform legislatiei in vigoare. Astfel pentru un posibil produs returnat, se poate intampla ca unii dintre parametrii testati sa fie influentati de o serie de factori cum ar fi: conditiile de pastrare, deschiderea produsului, contaminarea cu microorganisme etc ce pot afecta siguranta produsului.

In cazul in care totusi decideti ca nu mai doriti sa incercati produsul respectiv, il puteti returna in termen de 7 zile de la primire. Aveti dreptul de a solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de transport fiind excluse.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta urmatoarele conditii:

  • Sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, sigilate, fara urme de deschidere, testare sau utilizare
  • Ambalajul sa fie in stare excelenta
  • Coletul sa fie ambalat corespunzator
  • Clientul sa poata prezenta dovada achizitiei (datele comenzii).

Adresa pentru retur este: Calea Manastur, nr. 76, bl. E2, sc. 2, ap. 44, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod 400658.

La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile mentionate mai sus. In caz contrar, coletul va fi refuzat.

CONFIDENTIALITATE 

Accesul dumneavoastra pe site-ul rootanical.com, cumparaturile si abonarea la buletinul nostru informativ constituie acceptarea Politicii noastre de confidentialitate, pe care va rugam sa o consultati in sectiunea Politica de confidentialitate de pe site-ul nostru.

PROPRIETATE INTELECTUALA SI COPYRIGHT 

Acest site este protejat prin drepturile de autor. Tot continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, fotografii, software, elemente grafice, video, denumiri comerciale, marci, logo-uri etc sunt proprietatea SC INOVART NATURA SRL si nu pot fi reproduse, adaptate, transmise, refolosite, insusite sau utilizate fara a obtine in prealabil consimtamantul nostru scris in acest sens.

Orice utilizare neautorizată, încălcare a drepturilor de autor sau a altor drepturi de protecţie a proprietății intelectuale şi industriale poate genera intentarea unor acţiuni civile sau penale.

LEGEA SI JURISDICTIA

Termenii si conditiile de utilizare, toate documentele la care se refera si eventualele litigii aparute in legatura cu acestea, vor fi guvernate si interpretate conform legii din Romania.

TOP